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MAMA BORDEAUX

Technicien de Maintenance Polyvalent (H/F/NB)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Bordeaux, France (33000)

À propos

MAMA ?
Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre
rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous
recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les
évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années
d’expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille
Trigano.
——
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte
.

Descriptif du poste

Les missions générales du poste :

  • Assurer toutes les opérations de maintenance préventive et curative de l’établissement et des dépendances adjacentes, conformément aux normes et sécurité et d’hygiène en vigueur
  • Participer à la demande de sa hiérarchie aux tâches administratives et à la formation dans son service
  • Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long de son service
  • Exercer ses fonctions dans le cadre du règlement et des normes définies par la Direction Générale et des directives et procédures définies par le Directeur des opérations

Activités et tâches relatives au poste :

  • Management
    • Participer aux réunions d’organisation et d’information animées par le Directeur Technique
    • Intégrer les équipes d’évacuation et participer aux formations relatives à sécurité-incendie interne comme externe.​
    • Participer à la bonne communication du département et inter départements en communiquant les solutions aux problèmes rencontrés
    • Entretenir de bonnes relations au sein de son équipe et avec l’ensemble des services de l’établissement
    • Contribuer à l’intégration des nouveaux dans l’équipe
    • Réaliser les tâches administratives demandées par son Responsable
    • Maintenir son lieu de travail dans un bon état de propreté et rangé

  • Customer
    • Intervenir à la demande de son responsable, des managers de services, de la gouvernante générale et de son système de gestion des dépannages sur toutes les demandes émanant de clients ou des urgences d’exploitation
    • Participer au relamping quotidien éclairage normal ou de sécurité de toutes les zones de l’établissement
    • Participer au plan rénovation de niveau 1&2
    • Adopter en permanence une attitude commerciale auprès de la clientèle
    • Avoir une bonne présentation et garantir l’image du MAMA SHELTER auprès de la clientèle
    • Veiller à la satisfaction client
    • Effectuer les réparations nécessaires du mobilier & équipements
    • Contrôle quotidien de la chaufferie et vérification du bon fonctionnement des équipements chauffage – froid – ECS chambres & Cuisine

  • Qualité
    • Accompagner, vérifier et reporter la bonne exécution des travaux réalisés par des entreprises extérieures
    • Informer son responsable de tout dysfonctionnement matériel, commentaires et réclamations clients
    • Proposer à sa hiérarchie toutes solutions techniques durables aux problèmes rencontrés
    • Respecter les lois et règles d’hygiène et de sécurité
    • Veiller à leur parfaite application

  • Gestion
    • Participer aux plans de maintenance préventive des chambres et lieux publics
    • Etre chargé de résoudre durablement tous problèmes techniques en s'assurant de respecter les normes et réglementations en vigueur
    • Veiller à minimiser les gaspillages de matières premières, des énergies et des consommables
    • Veiller au bon entretien de son outillage et des équipements

Profil recherché

* Savoir : maîtrise *
• Bonne expression orale
• Maitrise des techniques de réparation
• Maitrise des règles d’hygiène et de sécurité
• Maitrise des installations du Mama (chambre, backstage, aspect sécurité)
• Assurer la personnalisation du service
• Bon sens de la communication
• Bon sens commercial

** Savoir-Faire / Savoir Être**
• Savoir travailler en équipe
• Avoir l’attitude Mama

• Faire preuve de courtoisie, diplomatie et de politesse
• Etre à l’écoute et disponible
• Savoir s’organiser et être rigoureux
• Savoir gérer les priorités
• Respecter la confidentialité
• Avoir le sens de l’accueil
• Bonne présentation
• Etre calme, et savoir gérer les situations difficiles
• Savoir travailler dans l’urgence
• Etre soigneux et créatif
• Rigueur et réactivité

Process de recrutement

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

  • 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec ... si votre candidature respecte notre rythme
  • Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, ... vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux ! Be strong ! (refrain x2 suivant le poste)
  • Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Bordeaux, France (33000)
  • Niveau d'études : CAP
  • Expérience : > 1 an