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MAMA PARIS EAST

Réceptionniste de nuit (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75020)

À propos

Mama Shelter creates and choreographs lively accommodation and restaurant facilities on a daily basis. It already boasts 1036 rooms, 8 restaurants and 600 employees in 8 cities and 5 countries! It was created by the Trigano family and its strategy is one of deployment in city-center addresses. Mama Shelter offers its customers and partners the dual expertise of an hotelier and a restaurateur.

Its establishments are atypical places, where everyone feels at home. They are the result of a blend of influences, encounters, liberties, sensations and emotions. Each Mama tells the story of the city it is located in and the brand combines all kinds of influences: the authentic and rebellious atmosphere of Paris’ Saint Blaise district, the Mediterranean colors of Marseille, Lyon’s obsession with gastronomy, Bordeaux’s similar obsession with wine, Los Angeles' magic, Rio de Janeiro’s rhythm, Belgrade's energy and the magic of Prague.

More than simply rooms or restaurants, Mama Shelter is a living and meeting space, a true urban refuge that's not just beautiful, modern and lively but also popular, friendly and sexy. Curl up on our sofas and savour our sharing plates, enjoy a drink and relax, you can sleep like a baby... Mama takes care of everything!

Descriptif du poste

OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE :

  • Assurer l’accueil des clients de nuit
  • Contrôler les caisses
  • Assurer la clôture quotidienne du système informatique

LES MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE :
Assurer le service pour les clients de nuit
Accueil des clients lors du check-in
Assurer le check-out : facturation, encaissement, extras
Signaler toutes les plaintes et les remarques clients dans le log book
Gérer la conciergerie et la bagagerie
Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients
Reporter les no-show
Adopter une attitude commerciale avec la clientèle
Etre garant de la renommée du Mama par un service convivial et chaleureux
Donner envie à la clientèle de revenir.

Profil recherché

Bonne présentation
Faire preuve de politesse, attitude Mama (sourire et gentillesse)
Maîtrise du français, de l’anglais, une troisième langue est appréciée
Etre à l’écoute, autonome et réactif
Capacité à travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 28 octobre 2019
  • Lieu : Paris, France (75020)
  • Niveau d'études : Bac
  • Expérience : > 6 mois