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MAMA LYON

GOUVERNANT GENERAL (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Lyon, France (69007)

À propos

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre
rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous
recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les
évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années
d’expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille
Trigano.

——

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Descriptif du poste

La Mama ne transige pas avec la propreté et l’hygiène ✨! Vous êtes la personne en qui elle a confiance
pour bichonner son établissement en vue d’un objectif essentiel : la satisfaction client.

Vous êtes responsable de la qualité de l’entretien des chambres et des parties communes.

Grâce à votre sens du détail 👀, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une
expérience parfaite.

Interlocuteur direct de la société de sous traitance, vous contrôlez le bon travail effectué et vous vous
assurez de la bonne application du contrat de nettoyage 🧐.

Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes.

Vous assurez les commandes de linge et des consommables (produits d’accueil et matériels mis en
chambre).

En tant que chef de service, vous êtes à l'affût de tout dysfonctionnement, commentaires et
réclamations clients.

Profil recherché

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris 🧘 ..
• Doté d’un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d’intermédiaire entre votre direction
et la société de sous traitance.
• Votre force est l’anticipation et l’organisation sur tous les sujets !
• Excellent gestionnaire 📊 ; vous maîtrisez le contrôle des coûts, l’analyse des chiffres & l’optimisation
de la productivité.
• Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux fournisseurs et prestataires; vous entretenez
d’excellentes relations et ils vous adorent !
• Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus 👙et mettez tout en oeuvre pour qu’ils
retrouvent leur propriétaire 👨🦳.
• Vous souhaitez être au coeur de l’action auprès de votre équipe, et pas toujours seul à votre bureau.
• Diplomate et à l’écoute, vous travaillez main dans la main avec les autres services.
• Vous savez motiver une équipe 💪 : le briefing du matin est lumineux et efficace.
• Pour vous la confidentialité est importante 🤫, ce qui se passe au Mama reste au Mama.
• On ne dira pas que vous êtes “maniaque” mais “minutieux” 😉.

VOS PETITS + SONT :

  • Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un coeur tout fondant 🤎.
  • Vous avez des connaissances sur le PMS Protel.
  • Avec le sens du goût et de l’esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de couleurs que l’on peut marier.
  • Vous savez répondre à plus que cette question 🇬🇧 : « Where is Bryan ? »

Process de recrutement

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Sophie, Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong ! (refrain x2 suivant le poste)
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 23 août 2020
  • Lieu : Lyon, France (69007)
  • Expérience : > 2 ans