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HEADQUARTERS / Siège

E-Commerce Specialist

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75011 )

À propos

Créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien, en France et à l’international, Mama Shelter possède déjà 677 chambres, 6 restaurants et 500 collaborateurs, dans 6 villes et 3 pays ! Organisé autour de la famille Trigano, avec une stratégie d’implantation au cœur des villes, Mama Shelter met au service de ses clients et partenaires sa double expertise d’hôtelier et de restaurateur.

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez lui, des lieux issus d’un métissage d’influences, de rencontres, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent… L’atmosphère authentique et rebelle du quartier de Saint Blaise à Paris, les couleurs méditerranéennes de Marseille, l’obsession gastronomique de Lyon, celle viticole de Bordeaux, la magie de Los Angeles et le rythme de Rio de Janeiro.

Plus que des chambres ou des restaurants, Mama Shelter est un lieu de vie et de rencontres, un véritable refuge urbain à la fois beau, moderne et plein d’esprit mais aussi, populaire, chaleureux et sexy. Installez-vous dans leurs canapés pour déguster leurs plats à partager, buvez un verre et détendez-vous, dormez sur vos deux oreilles… Mama s’occupe de tout !

Descriptif du poste

Au sein de la team E-Commerce, nous cherchons le/la futur rockstar de l'E-Commerce !

Sous la supervision de l’E-Commerce Director :
• Baliser le parcours et optimiser l’expérience client sur le tunnel de conversion des plateformes de booking Mama Shelter (hôtel, restaurant, meetings et events, shop)
• Gestion et suivi des projets digitaux

Activités et tâches relatives au poste :

Optimisation de l’expérience client
• Compréhension précise des objectifs du site ou de l'application mobile
• Analyse des problématiques, des attentes et des besoins des utilisateurs (via les outils d'analytics)
• Analyse de la concurrence et des bonnes pratiques du secteur
• Réalisation de tests utilisateurs itératifs

Interface avec notre partenaire Accor

Gestion des ouvertures des nouveaux hôtels Mama

Gestion des projets digitaux
• Chatbot, liveChat,…
• Nouveaux moyens de paiement
• Nouveaux process internes
• Concevoir et valider les spécifications de ces nouvelles fonctionnalités, à destination des développeurs et designers
• Assurer le bon déroulement opérationnel du développement des nouvelles fonctionnalités et de la création des nouvelles pages

Suivi des indicateurs analytics et reporting E-commerce global
• Préoccupation permanente : trafic sur le site (son évolution, son suivi et son analyse)

Gestion opérationnelle de l’e-shop (produits dérivés)

Profil recherché

 Formation école de commerce ou équivalent
 Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire
 Fort intérêt pour les techniques du Web et les enjeux marketing du e-commerce
 Maîtrise des outils analytiques
 Sens de l’initiative développé
 Sens analytique
 Pro-actif et force de proposition requis
 Savoir faire preuve d’esprit d’équipe
 Méthode, rigueur et organisation
 Anglais oral et écrit

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75011 )
  • Expérience : > 4 ans