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HEADQUARTERS / Siège

AGENT DE RESERVATIONS (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Issy-Les-Moulineaux, France (92130)

À propos

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

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Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Descriptif du poste

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes le premier contact de nos clients. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama !

Vous êtes imbattable sur la rapidité de réponse 🧘 aux demandes reçus par e-mail.

Evidemment, vous appliquez la politique tarifaire de l'entreprise et tenez des statistiques à jour pour les autres services.

Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous 😉

Profil recherché

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…

• A la question “Where is Bryan ?” 🇬🇧 vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
• Team Player, vous savez travailler en équipe : disponible, à l'écoute et réactif, vos collègues vous apprécient.
• Doué d'un sens aigu de la communication, vous avez un niveau d'élocution irréprochable.
• Doté d'un excellent relationnel, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation avec des clients.
• Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches. Maître Yoda vous a tout appris.
• Vous pouvez parler d'autres langues.
• Vous êtes organisé et ne vous laissez jamais submerger.
• Vous avez une fibre commerciale sans pour autant être le “ Loup de Wall Street ! “. 🤑

VOS PETITS + SONT :

• On entend votre sourire au téléphone ! 😁
• Vous avez déjà une expérience dans un service de réservation ou d'accueil.

Process de recrutement

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec nos RH, si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Issy-Les-Moulineaux, France (92130)
  • Expérience : > 2 ans